شرایط و قوانین آی تی سالار به شما کاربر گرامی کمک میکند تا جهت استفاده بهینه از خدمات آی تی سالار قدم هایی استوار بردارید. توجه داشته باشید که ورود کاربران به وبسایت آی تی سالار و ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین این برند از سوی کاربر است.
لطفا قوانین زیر را با دقت مطالعه و درصورت ابهام با شماره تماس ۰۲۱۸۸۸۰۰۱۴۹ تماس بگیرید
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. آی تی سالار به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
طبق قوانین آی تی سالار کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. آی تی سالار همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در آی تی سالار به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آی تی سالار محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
آی تی سالار مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای آی تی سالار محفوظ است.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد.لازم به ذکر است که فاکتور نهایی سفارش شما از طریق ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.
اگر پس از ثبت سفارش از سفارش خود منصرف شده‌اید کافی است با در دست داشتن شماره فاکتور خود از طریق شماره تلفن 02188800149 با تیم پشتیبانی آی تی سالار ارتباط برقرار کنید.
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات آی تی سالار استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به آی تی سالار ایمیل میزنید، وارد یک ارتباط الکترونیکی با آی تی سالار می‌شوید و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول باشد، شما موافقت میکنید که آی تی سالار به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
کلیه قوانین آی تی سالار منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.اگر در رویه‌ی آی تی سالار تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.
جهت پیگیری و استعلام گارانتی محصول روی لینک روبرو کلیک کنید.
لطفا قوانین زیر را با دقت مطالعه و درصورت ابهام با شماره تماس ۰۲۱۸۸۸۰۰۱۴۹ تماس بگیرید
کاربران آی تی سالار می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال می‌شود و نیازی به اطلاع دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‌شود. هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;
لطفا قوانین زیر را با دقت مطالعه و درصورت ابهام با شماره تماس ۰۲۱۸۸۸۰۰۱۴۹ تماس بگیرید
رعایت نکردن مسائل ایمنی و هویتی مانند موارد زیر، محصول شما را از گارانتی خارج میکند:
1- در اختیار نداشتن کارت گارانتی
2- باز شدن پلمپ سخت افزاری
3- وجود هر گونه آثار تعمیر
5- تغییر شکل و تاب خوردگی
6- سولفاته شدن
7- نفوذ مایعات و مواد شیمیایی
8- صدای ناهنجار حاصل از ضرب دیدگی
9- سوختن مدار PCB حاصل از نوسان برق
اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد:
1- اشکال و یا ایراد فنی به جز ضرب خوردگی و سوختگی باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، به آی تی سالار اطلاع داده شود.
2- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در پلاستیک پلمپ خود به آی تی سالار بازگردانده شود.
3- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی برچسب کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
4- این سرویس عارضه های فنی و ظاهری (ضرب دیدگی، خط و خش روی بدنه کالا ، شکستگی و از کار افتادگی قطعات داخلی مانند دیسک سخت ، هد و PC) که در اثر استفاده یا نصب نادرست توسط کاربر یا حمل و نقل نادرست توسط مسئول تحویل ایجاد شود را شامل نمیشود.
5- استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حملونقل و جابهجایی، نصب و راهاندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفادهی اشتباه یا متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا موجود در صفحه محصول) کالای خریداری شده را از گارانتی خارج میکند.
1- وجود مغایرت، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش آی تی سالار از طریق تلفن یا پشتیبانی آنلاین اطلاع داده شود.
2- اگر مغایرت بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید از کالا استفاده نشده باشد.
3- -تصویر محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در قسمت‌هایی از جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آنها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد؛ ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در سایت است.
4- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بستهبندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از بستهبندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
5- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بستهبندی ممکن باشد، لازم است پلاستیک اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جدا خودداری شود.
6- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به آی تی سالار بازگردانده شود.
7- از برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، جدا خودداری کنید چرا که امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد:
1- آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش آی تی سالار از طریق تلفن یا پشتیبانی آنلاین اطلاع داده شود.
2- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و این موارد دور ریخته نشوند. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به آی تی سالار بازگردانده شود. از برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، جدا خودداری کنید چرا که امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:
1- انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق میگیرد که باز نشده باشد؛ تغییر اقلام داخل جعبه، باز کردن بستهبندی اولیه، پلمپ، برچسبها و حتی نایلون شرینک امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
2- در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا باز نشده باشد، در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود. همچنین اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.
3- اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریعتر به واحد پیگیری سفارشات آی تی سالار اطلاع داده شود.
4- اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود تا ده روز کاری فرصت دارد انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
5- لطفا توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بستهبندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد. در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.
6- درصورتی مرجوعی کالا تا 5% از هزینه آن کالا کسر خواهد شد
کالا را چطور ارسال کنید؟ هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
1- لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش آی تی سالار تماس بگیرید.
2- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش آی تی سالار خودداری نمایید.
3- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش آی تی سالار برسد، هزینههای ارسال به عهده آی تی سالار است.
4- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان آی تی سالار، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود.
لطفا قوانین زیر را با دقت مطالعه و درصورت ابهام با شماره تماس ۰۲۱۸۸۸۰۰۱۴۹ تماس بگیرید
آی تی سالار همواره تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت سلامت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد و ذکر واژه شکستنی در سرتاسر بسته بندی خسارات احتمالی وارد شده هنگام حمل و نقل به عهده شرکت حمل و نقل است.
نکته: پیش از تحویل بسته بندی به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه، مرسوله شما از نظر سلامت تست شده و گارانتی می‌شود و تصویر این سلامت به عنوان سند ذخیره می‌شود، که به این معنا است هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
حمل و نقل در سراسر ایران توسط شرکت پست ایران به شیوهی پست پیشتازو تیپاکس مقدور است (اگر به دنبال مطمئن ترین راه هستید پیشنهاد ما به شما انتخاب پست پیشتاز خواهد بود).ارسال به سراسر شهر های استان تهران از طریق پیک موتوری امکان پذیر است که هزینه‌ی آن بصورت رایگان یا درب مقصد دریافت می‌شود.
